หัวใจสำคัญ ของการทำ Search Engine Marketing

จากประสบการณ์ที่ผ่านมานั้น ผมมองว่า “หัวใจ” สำคัญของการทำการตลาดผ่าน Search Engine ที่สำคัญมากที่สุดเลยก็คือ “Keywords” หรือคำค้นหา คือต่อให้เรามีสินค้าและบริการที่ดีพร้อม แต่เราไม่สามารถติดอันดับใน คำค้นหา ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ หรือสิ่งที่นำเสนอได้ โอกาสที่ประสบความสำเร็จย่อมน้อยลงตามไปเหมือนกัน

Keyword word on wooden cubes background, SEO concept

ดังนั้นเราต้องทำความเข้าใจก่อนว่า “Keywords” ที่เราใช้ในการทำการตลาดนั้นเป็นยังไง

Search Engine Marketing (SEM) คืออะไร?

วันนี้ทาง ndRankSEO จะมาแนะนำและทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Search Engine Marketing ( SEM ) ว่าคืออะไร มันก็คือการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา Search Engine นั่นเอง ซึ่งหลาย ๆ คนอาจจะรู้จัก Bing, Yahoo, Baidu แต่ผมคิดว่า สิ่งที่ทุกคนคุ้นเคย และรู้จักกันดีที่สุดน่าจะเป็น Google

ณ บทความนี้ผมขออนุญาตเน้นไปที่ Google โดยตรงเลย เพราะว่าเป็นที่นิยมมากที่สุดในประเทศไทย ซึ่งสัดส่วนในการครองตลาดของเครื่องมือ Search Engine ที่ทุกคนใช้นั้น Google มีสัดส่วนมากที่สุด จึงไม่แปลกที่หลาย ๆ คน เลือกที่จะเข้ามาใช้เป็นหนึ่งในเครื่องมือการทำการตลาดออนไลน์

ถามว่าประโยชน์ของการทำการตลาดออนไลน์ ผ่านเครื่องมือนี้ดี และมีประโยชน์อย่างไรนั้น ก่อนอื่นเราต้องมีความเข้าใจในพฤติกรรมคนใช้เครื่องมือเหล่านี้ก่อนว่า เมื่อตนเอง เกิดความรู้สึก ว่าอยากค้นหา หรืออยากรู้เรื่องอะไรเป็นพิเศษ จะต้องพิมพ์ Keyword หรือคำสืบค้น ที่ใช้สำหรับค้นหาในสิ่งที่ตัวเองสนใจ ซึ่งแน่นอนครับ ถ้าไม่ได้รู้สึกว่าสนใจจริง ๆ เขาย่อมไม่ค้นหาแน่นอน

และด้วยเหตุนี้ นอกจาก Search Engine เป็นเครื่องมือสืบค้นข้อมูลและความรู้แล้วนั้น ผู้คนจำนวนมาก ย่อมต้องสืบค้นข้อมูลสินค้าหรือบริการด้วยอย่างแน่นอน เช่น มีคน Searh Keyword ด้วยคำว่า “เช่าชุดราตรี” แน่นอนครับ ว่าการที่คนเราจะ Search หรือค้นหาคีย์เวิร์ดนี้จริง ๆ ย่อมมีความต้องการในระดับหนึ่งอยู่แล้ว แต่กำลังหาข้อมูลจากร้านค้า แบบที่ชอบ เพื่อทำการเปรียบเทียบข้อมูลสำหรับการตัดสินใจซื้ออยู่

และจะดีแค่ไหน ถ้าหากว่าเว็บไซต์ธุรกิจของเรา มีโอกาสขึ้นอันดับ 1-10 ในหน้าแรกของ Search Engine แสดงว่าเรามีโอกาสเข้าถึงลูกค้ามากกว่าคนอื่น ในตลาดเดียวกันอย่างแน่นอน แต่การที่เราจะเอาธุรกิจเว็บไซต์ของเรา ขึ้นใน Keywords หรือคำค้นหาที่เราต้องการได้นั้น เราจะต้องเข้าใจกลไก และลักษณะเฉพาะของการทำการตลาดผ่าน Search Engine ก่อน

โดยปกติแล้วการทำการตลาดตรงนี้จะแบ่งออกเป็น 2 ประเภทใหญ่ ๆ ดังนี้ครับ

  1. Pay Per Click ( PPC ) ก็คือเป็นการโฆษณาโดยผ่านโปรแกรมของทาง Search Engine เอง เช่น Google Adwords, Bing Ads ฯลฯ เป็นต้น ซึ่งตรงส่วนนี้คือการโฆษณาผ่าน Search Engine โดยตรง และมีค่าใช้จ่ายเป็นอัตรา/คลิก เช่นเราเอาเว็บไซต์เราลงโฆษณาคำว่า “กำจัดปลวก” เมื่อมีคนค้นหาคำนี้ และคลิกโฆษณาเว็บไซต์เราที่ปรากฏอยู่ เราจะเสียค่าใช้จ่ายให้กับทาง Google โดยทันที สำหรับราคาต่อคลิกนั้น ขึ้นอยู่กับสภาะการแข่งขันของคีย์เวิร์ดนั้น ๆ รวมถึงคุณภาพของแคมเปญโฆษณาอีกด้วยครับ
  2. Search Engine Optimization ( SEO ) คือการปรับแต่งเพื่อทำให้เว็บไซต์เรานั้น ขึ้นในอันดับต้น ๆ ของผลการค้นหาในฝั่งของ Natural Search Result หรือฝั่งการค้นหาตามปกติ ซึ่งตรงนี้จะมีเทคนิค และวิธีการทำที่แตกต่างกันออกไป แต่ส่วนใหญ่แล้วจะแบ่งย่อย ๆ หลัก ๆ อยู่สองส่วนคือ On-Page Optimization จะเป็นการปรับแต่งเว็บไซต์ให้รองรับกับการดำเนินการจัดทำ SEO ก่อน และส่วนที่สองคือ Off-Page Optimization คือการเพิ่มคะแนนจากปัจจัยภายนอกเช่น Backlink, Social Signal ฯลฯ

แต่ว่าในแต่ละแบบนั้นจะมีข้อดี ข้อเสียแตกต่างกันออกไปครับ แต่อย่างไรก็ตามหากเราสามารถใช้ช่องทาง Search Engine Marketing ได้ถูกต้อง ก็จะสามารถช่วยสร้างฐานลูกค้า และยอดขายให้เราได้ไม่น้อยเลยทีเดียว ถึงแม้ว่า Social Marketing จะมาแรงก็ตามครับ